Términos y condiciones

Bienvenidos a http://18.222.109.253/ . Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet http://18.222.109.253/ y los servicios ofrecidos en él.

Generalidades

Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en http://18.222.109.253/ .compara mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en Guatemala, perteneciente al Teaching Tools, S.A. y en sus plataformas de comercio electrónico.

Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.
El cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

Precio

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso para la página web y tiendas físicas
Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en el país.
Los precios presentados en http://18.222.109.253/ no incluyen los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia.

Garantía

La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.

Métodos de pago

Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:
- Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express) por QPayPro
- Neolink
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización.

Tarjeta de Crédito

Teaching Tools, S.A. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Promociones

Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio.
El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en la página web.
Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en http://18.222.109.253/ .
Los códigos promocionales serán Alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados, y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

Disponibilidad de Productos

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:
- El tiempo estimado para realizar el envió del producto.
- Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.
Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución en su forma de pago original, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, ó dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Envío de Productos

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente forma:
- Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto.
- Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido
La entrega de mercadería se realizará dentro de 5 días hábiles en todo el país, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta. Si se desea recibir el artículo en la tienda más cercana, el tiempo de entrega podrá oscilar de 1 a 2 días.
El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.

Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico y si el cliente lo solicita impreso, le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.

Devolución de Mercadería

No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y debe ser realizado en la tienda donde se gestionó la compra.

Privacidad y seguridad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
http://18.222.109.253/ se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
- Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail, métodos de pago, etc.

Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y http://18.222.109.253/ dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

Comunicación

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: [email protected] , o escribiéndonos al 41419215, o al número de teléfono de la central: 2244-2255 y 4232-9261.

Información General

Recomendaciones a clientes

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico [email protected].
La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.

Protección de información y gráfica dentro de la página Web

Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este website, y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/ó se encuentra bajo licencia de Teaching Tools, S.A. para uso únicamente de los servicios disponibles en este sitio web.
Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de las sociedades de Teaching Tools, S.A., los cuales están exhibidos en esta página web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este website, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.

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